Вот несколько самых простых примеров использования минус-слов в Google Ads и Яндекс.Директ (пока еще рабочих по состоянию на ноябрь 2020 года)

Представьте, что Вы экскурсовод, фотограф, дизайнер, архитектор, юрист или любой другой специалист, который оказывает услуги, например, в Вене

Вы хотите показывать свое объявление на поиске Гугл и Яндекс по запросам типа, "экскурсовод в Вене", "дизайнер в Вене", "архитектор в Вене" и т. д.

Конечно, обе рекламные системы порекомендуют использовать вам эти слова для рекламы своих услуг и предложат еще десятки вариантов, но..

Из соображений заботы о клиенте (зачем его перегружать лишней информацией?) вам забудут сказать, что надо отминусовать такие слова как:

работа, зарплата, зп, получают, зарабатывает, вакансии ...

обучение, поступить, реферат, образование, курсы, экзамен ...

кроссворд, сканворд, букв, пострадала, упал, разбился, сон, сонник, знаменитые ...

визитки, бизнесс, налоги, где взять клиентов ...

Это всего несколько примеров! Пользователи спрашивают такое, что трудно себе представить! И все это будет с радостью использовано системами "на ваше благо"

Когда начнется рекламная кампания, то довольно большая часть рекламного трафика может состоять из поисковых запросов типа:

"сколько зарабатывает экскурсовод в вене", "как поступить на юриста в вене", "визитки для фотографа вена", "знаменитый дизайнер в вене 8 букв" и т.д. и т.п.

В зависимости от географии настроек рекламной кампании таких запросов может быть меньше или больше. Одни будут попадаться часто, другие 1 раз в квартал.

Если тематика еще и непростая, то кошмар предпринимателя продолжается: "архитектура в вене", "дом Моцарта в Вене архитектор"

А если искусственный интеллект систем даст сбой (а он даст, проверенно десятки раз!), то город Вена будет означать для него и обычные вены. Из вас начут "пускать кровь" запросами со словами:

резать, варикоз, расширение, абсцесс, болезни ...

Конечно, так случается не всегда, точнее всегда, но иногда в легкой форме! Т.е. вы потратите не все свои деньги на такой трафик.., только часть)

Я десятки раз видел в аккаунтах клиентов статистику по поисковым запросам, в кампаниях, которые они настраивали самостоятельно и эта статистика - боль и печаль!

Да, что бы "избавить" меня и других специалистов по контекстной рекламе от этой боли, Гугл с сентября 2020 стал скрывать большинство таких запросов в статистике. Хорошее решение, правда? ;-)

Отсутствие минус-слов вызывает ваши финансовые потери (в пользу систем) почти во всех случаях!

Надо признать, что в некоторых случаях минус-слова "дешевле" не искать, чем тратить на них время (свое или специалиста). Так бывает в простых тематиках с большим процентным числом потенциальных клиентов в определенном месте. Т.е. если в городе Вена 90% населения являются вашими потенциальными клиентами, то с отсутствием минус-слов можно смириться (например в букинистике)

Но отсутствие только одной такой простой вещи, как минус-слова сводит на нет любые попытки рекламироваться в дорогих/конкурентных и сложных тематиках! В некоторых один клик стоит до 12 евро!

Я всегда говорю о мелком бизнесе, который не имеет бюджетов и надеется на каждую вложенную копейку получить мало-мальски приемлемый результат! Конечно предприниматели и организации с "жирком" могут себе позволить дарить деньги системам, пока системы обучают, поплевывая в потолок, своих роботов не показывать ваши объявления по запросам со словами типа - "проститутки Вены".

Вторая причина, почему необходимо использовать минус-слова даже важнее лишних затрат в аккаунтах!

Вы можете создать под тестирование своей бизнес-идеи веб-сайт, понеся приличные затраты, а потом, ориентируясь только на ключевые слова в аккаунте, получить далеко нецелевой трафик. Если его будет много, вы просто сделаете вывод, что ваша идея не работает!

Без минус-слов Вы делаете ложные, возможно решающие для малого бизнеса выводы!

Дополнительно с 2020 года все путают изуродованные типы соответствия ключевых слов в Google Ads. Десяток лет, мы использовали модификатор широкого соответствия в ключевых словах (знак +) и это означало, что слово со знаком + обязательно будет находится в поисковом запросе пользователя. Четко работали "фразовое" и [точное] типы соответствий.

В 2020 это уже не работает! Выбирайте, что хотите, а гугл будет показывать ваши объявления по тем запросам, какие считает нужным для себя.

Т.е. после 2020 года надо использовать еще больше минус-слов! Пока, конечно, новый виток эволюции от инженеров Гугл не вынесет мелкий бизнес прямо на кнопку "Бабло".

Кроме задачи отсечь откровенный мусор, перед минус-словами стоят и другие задачи, разобраться в которых без специалиста сложнее.

Минусуйте ненужное для Вашего бизнеса! Может быть ненужное на данном этапе. Может из-за ограниченного бюджета. Возможно из-за сезона или ситуации на рынке или даже метео-сводок!

Ситуаций таких очень много, в этом и прелесть каждого отдельно взятого, уникального бизнеса и ситуации. Например:

Вы меняете автостекла но не тонируете. Возможно не тонируете временно, может быть не тонировали и не собираетесь, а может тонируете, но на сайте предложение пока не оформлено!

Если вы не понимате, как это работает, я предельно сжато объясню! За клики по поисковым запросам типа тонировка стекол, вы заплатите приличные деньги в конкурентной среде (которая обычно предельно конкурентна в каждом городе), а пользователь в итоге уйдет к тому, у кого на сайте про эту самую тонировку написано. Если сайт не готов, то слово "тонировка" добавляем в минус-слова! Временно! Это аксиома, при ограниченном рекламном бюджете! Если не вы их действительно не тонируете, то тогда и говорить нечего, добавляем в минусы. Гугл считает такие слова как замена, ремонт, тонировка автостекол похожими и будет показывать ваши объявления однозначно. Хоть застрелитесь, выбирая самый точнейший тип соответствия ключевого слова!

Вы можете подумать, что Гугл прав и поспорить со мной, но не надо. Статистика по конверсиям из десятков аккаунтов за десяток лет, самый надежный аргумент. Без гаданий и предположений. Так НЕ работает! Или получается запредельно дорого и не выгодно! А строить простейшие воронки продаж (сегодня показыем тому, кто хочет засверлить лобовое стекло, а через пару месяцев зовем на замену по ремаркетингу) у микро-бизнеса просто нет денег!

Пример с географией, в которой тоже много минусовки:

Если вы меняете автостекла только в 22-м районе Вены, и основным приоритетом для ваших немецкоязычных клиентов является близость сервиса, то все, что Не связано с 22-м районом надо отминусовать!

Шанс получить клиента из другого района конечно есть, но пытаться их получить можно только при наличии рекламного бюджета, отсутствии или небольшой конкуренции. Соответственно слова типа: 1221, liesing, hietzing добавляем в минус-слова.

Вопрос второй - на кого вы ориентированы? Если ваш сайт имеет русскоязычную версию то рекламируйтесь хоть по всей Вене и ее окрестностям. Если клиенту важен факт общения на русском языке он поедет через весь город, да и конкурентов у вас скорее всего просто нет! Минусовать другие районы не надо.

Если вы экскурсовод со специализаей по одной теме, то другие надо минусовать. Например, специалист по Моцарту. Рекламировать надо конечно только по ключевым словам типа +экскурсия +дом +моцарта. Интеллект гугл рассудит конечно, что если человек интересуется Моцартом, то пожалуй ему будет интересен и Гайдн и конфеты "Моцарт" и "слушать онлайн". Интеллекту надо намекнуть, что он неправ, добавив минус-слова в аккаунт. Опять же, если Вы не Рокфеллер.

В старые добрые времена некоторые рекламодатели специально пропускали некоторые минус-слова, чтобы из отчета поисковые запросы получать идеи для развития бизнеса. Гугл это поправил! Сейчас поисковые запросы можно посмотреть только в Яндекс, даже только по показам! Хотя, думаю это полнейший недосмотр со стороны их специалистов - показывать людям правду. Скоро удалят и в Яндекс за несоответствием политике кампании, а разработчиков, думаю.., просто расстреляют..(

Подходим к самому интересному - статусам "Мало показов" (Яд) и "Мало запросов" (Ад)

Ядом и Адом, не в бровь а вглаз, специалисты между собой называют Яндекс.Директ и Google Ads.

Так вот, чем еще отравить жизнь мелкому предпринимателю и как его поджарить хорошо знают в этих системах.

Добро пожаловать в реальность! Вам говорят рекламируйтесь: заводите аккаунты, пополняйте и выбирайте ключевые слова - весь Мир у ваших ног с нашей помощью!

Рекламодатель радостно вводит в аккаунте заветное для его бизнеса "+экскурсии в +дом +Моцарта в +Вене" и ...

... Пользователи редко вводят ваш поисковый запрос, поэтому мы считаем его нерелевантным! (звучит веселый мотив похоронного марша...)

Рекламодатель: пик, п-и-и-ик, пии-к... (так сейчас модно пропускать слова, которые тоже надо минусовать из кампаний, кстати)

А как же рекламироваться думает он? Что убрать из запроса, что бы он стал "релевантным" для интеллекта гугл? Моцарта? Так на нем все и держится, я только по Моцарту и специалист. Вену? Так не поеду же я водить экскурсии в Пермь в ЖК "Моцарт"! Убрать слово экскурсии? Похоже придется, но как же тогда бизнес?

Видимо, придется рекламироваться по "релевантным" словам которые вводят часто, но при этом минусовать все те слова которые вводят редко, при этом считают их релевантными для показов, а потом не хотят мне за мои деньги показывать эту статистику, аргументируя малым количеством показов!

Т.е. ключвые слова которые четко описывают мой бизнес - "нерелевантные", а поисковые запросы со словами конфеты и проститутки "релевантные" (их же вводят чаще!). Браво Гугл! Наша последня надежда и опора в продвижении малого бизнеса за свои деньги!

Яндексд не отстает и после удара ниже пояса от Гугл итак доходящему предпринимателю, дает под дых со словами (прям вижу картинку): "С заботой о Вас уважаемый рекламодатель! Мало показов? Используйте РСЯ! Там мы не даем исключить площадки даже если захотите!"

В общем, пока системы не забрали у рекламодателя возможность добавлять минус-слова, альтернатива одна - настраиваться по тем словам, что дают и минусовать, минусовать...